چرا نوستالژی روی تصمیمهای خرید ما اثر میگذارد؟
تا به حال برایتان پیش آمده یک بستهبندی قدیمی، آهنگی که سالها نشنیده بودید یا حتی بوی یک عطر، ناگهان شما را به چندین سال قبل ببرد؟
جالبتر اینکه گاهی بعد از همان حس کوتاه، بدون برنامه قبلی چیزی را میخرید؛ نه چون به آن نیاز دارید، بلکه چون احساس خوبی به شما داده است.
اگر این تجربه را داشتهاید، تنها نیستید.
برندهای بزرگ سالهاست میدانند که انسانها فقط با منطق خرید نمیکنند؛ احساسات، مخصوصاً حس نوستالژی، یکی از قدرتمندترین عوامل تصمیمگیری ماست.
نوستالژی دقیقاً چیست؟
نوستالژی فقط دلتنگی برای گذشته نیست.
روانشناسان معتقدند این احساس زمانی شکل میگیرد که مغز، یک خاطره خوش را دوباره زنده میکند. این خاطرات معمولاً با امنیت، آرامش، خانواده، دوستان یا دورهای از زندگی که مسئولیت کمتری داشتهایم گره خوردهاند.
به همین دلیل، نوستالژی اغلب حس مثبتی ایجاد میکند؛ حتی اگر آن دوران کاملاً بینقص نبوده باشد.
چرا برندها از نوستالژی استفاده میکنند؟
شاید دقت کرده باشید که بعضی شرکتها بعد از سالها دوباره لوگوی قدیمی خود را برمیگردانند، بستهبندی کلاسیک را بازطراحی میکنند یا محصولی را با ظاهر دهههای گذشته دوباره عرضه میکنند.
دلیلش ساده است.
وقتی یک محصول، خاطرهای خوش را یادآوری میکند، ذهن ما سریعتر به آن اعتماد میکند.
در واقع، برند فقط محصول نمیفروشد؛ بلکه احساسی را زنده میکند که مشتری قبلاً تجربه کرده است.
آیا نوستالژی فقط برای افراد مسن است؟
نه.
این یکی از رایجترین برداشتهای اشتباه است.
امروز حتی نوجوانان و جوانان هم نسبت به گذشته خود حس نوستالژی دارند؛ از بازیهای دوران کودکی گرفته تا گوشیهای قدیمی، کارتونها، موسیقی، لباسها و حتی طراحی سایتها و اپلیکیشنهایی که چند سال قبل استفاده میکردند.
به همین دلیل است که هر چند وقت یکبار، موجی از بازگشت به مد، موسیقی یا طراحیهای قدیمی در شبکههای اجتماعی شکل میگیرد.
به کمک ربات هوشمند اینستاگرام رادیب، بیشتر از قبل رشد کنید. ثبت نام رایگان
چرا وقتی احساساتی میشویم، راحتتر خرید میکنیم؟
مغز انسان همیشه منطقی تصمیم نمیگیرد.
وقتی احساس مثبتی را تجربه میکنیم، احتمال اینکه یک برند را قابل اعتمادتر بدانیم یا زمان بیشتری برای دیدن محصولاتش صرف کنیم، بیشتر میشود.
البته این به معنای فریب خوردن نیست.
نوستالژی فقط باعث میشود ارتباط عاطفی قویتری با یک محصول یا برند برقرار کنیم؛ تصمیم نهایی همچنان به کیفیت، قیمت و نیاز واقعی ما بستگی دارد.
آیا استفاده از نوستالژی همیشه نتیجه میدهد؟
خیر.
اگر یک برند فقط روی حس نوستالژی حساب کند اما محصول یا خدماتش کیفیت مناسبی نداشته باشد، این اثر خیلی زود از بین میرود.
نوستالژی میتواند توجه مخاطب را جلب کند، اما حفظ اعتماد او به تجربه واقعی بستگی دارد.
به همین دلیل، برندهای موفق معمولاً گذشته را با نیازهای امروز ترکیب میکنند؛ ظاهر آشنا، اما کیفیت و امکانات بهروز.
ما فقط محصول نمیخریم؛ خاطره هم میخریم
شاید به همین دلیل است که بعضی محصولات، حتی اگر نمونههای مدرنتر و ارزانتر داشته باشند، همچنان محبوب میمانند.
آنها فقط یک کالا نیستند؛ بخشی از خاطرات ما هستند.
دفعه بعد که بدون دلیل مشخص به یک محصول، یک آهنگ یا حتی یک طراحی قدیمی علاقه پیدا کردید، لحظهای مکث کنید.
شاید چیزی که شما را جذب کرده، ویژگیهای فنی آن نباشد؛ بلکه خاطرهای باشد که سالها در گوشهای از ذهن شما منتظر بیدار شدن بوده است.
درباره نویسنده این مطلب
Negin Lotfi|نگيــن لطــفی ~ WEB Analytics Developer ~ Content Manager ~ MSc.Pharmaceutical Chemistry ~ SEO Consultant ~
کسانی که این مقاله را خوانده اند مقالات زیر را هم دنبال کرده اند
