چرا بعضی وبسایتها فقط بازدیدکننده دارند، اما مشتری ندارند؟
چرا بعضی وبسایتها فقط بازدیدکننده دارند، اما مشتری ندارند؟
فرض کنید هر روز صدها نفر وارد فروشگاه شما شوند، ویترین را ببینند، چند دقیقه قدم بزنند و بدون خرید از در خارج شوند.
اگر چنین اتفاقی در یک فروشگاه فیزیکی بیفتد، احتمالاً اولین سؤال این است:
«مشکل از کجاست؟»
دقیقاً همین اتفاق برای بسیاری از وبسایتها رخ میدهد. آمار بازدید قابل قبول است، اما تماس، ثبت سفارش یا فروش تقریباً تغییری نمیکند.
در چنین شرایطی معمولاً مشکل از تعداد بازدیدکنندگان نیست؛ بلکه از نرخ تبدیل (Conversion Rate) است؛ یعنی درصد کاربرانی که بعد از ورود به سایت، اقدام موردنظر شما را انجام میدهند.
اگر محصولاتی دارید که قصد دارید بیشتر و بهتر بفروشید، آن را در وبسایت فیبوما ثبت کنید
بازدید بالا همیشه به معنای موفقیت نیست
بسیاری از مدیران کسبوکار فقط تعداد بازدید سایت را بررسی میکنند.
اما تصور کنید روزانه هزار نفر وارد سایت شوند و فقط یک نفر خرید کند. حالا سایتی را در نظر بگیرید که روزانه ۲۰۰ بازدیدکننده دارد، اما ۱۵ نفر از آن خرید میکنند.
کدام سایت موفقتر است؟
پاسخ روشن است؛ سایتی که توانسته بازدیدکننده را به مشتری تبدیل کند.
چگونه در هر کسب و کاری، بیشتراز قبل بفروشیم؟ اطلاعات بیشتر
۱. کاربر در چند ثانیه اول متوجه نمیشود شما چه کاری انجام میدهید
یکی از رایجترین اشتباهات این است که صفحه اصلی بیش از حد شلوغ یا مبهم طراحی شده است.
اگر کاربر در همان چند ثانیه اول متوجه نشود چه خدمتی ارائه میکنید، احتمال زیادی وجود دارد که صفحه را ببندد.
صفحه اول سایت باید خیلی سریع به سه سؤال پاسخ دهد:
- شما چه کاری انجام میدهید؟
- چرا باید به شما اعتماد کنم؟
- قدم بعدی چیست؟
۲. سرعت پایین سایت، مشتری را قبل از خرید فراری میدهد
همه ما تجربه کردهایم که اگر سایتی دیر باز شود، معمولاً منتظر نمیمانیم.
سرعت پایین فقط تجربه کاربری را خراب نمیکند؛ بلکه روی رتبه سایت در موتورهای جستجو و میزان فروش نیز اثر مستقیم دارد.
گاهی چند ثانیه تأخیر، تفاوت بین یک مشتری و یک کاربر از دسترفته است.
۳. مسیر رسیدن به هدف بیش از حد پیچیده است
گاهی ثبت سفارش یا دریافت مشاوره آنقدر مراحل مختلف دارد که کاربر در میانه راه منصرف میشود.
هرچه مسیر سادهتر باشد، احتمال تبدیل بازدیدکننده به مشتری بیشتر خواهد بود.
آموزش، فروش بیشتر به کمک ایجاد چرخه عادت در مشتری، کلیک کنید
۴. اعتمادسازی کافی انجام نشده است
وقتی برای اولین بار وارد یک وبسایت میشویم، ناخودآگاه به دنبال نشانههای اعتماد میگردیم.
نمونهکارها، نظرات مشتریان، اطلاعات تماس، معرفی تیم، آدرس، گواهیهای امنیتی و حتی کیفیت محتوای سایت، همگی روی تصمیم کاربران اثر میگذارند.
اعتماد، یکی از مهمترین عوامل فروش آنلاین است.
۵. محتوای سایت فقط برای گوگل نوشته شده است
گاهی مقالهها پر از کلمات کلیدی هستند، اما پاسخ روشنی به سؤال کاربر نمیدهند.
امروز موتورهای جستجو نیز بیشتر از گذشته به رفتار کاربران توجه میکنند. اگر مخاطب بعد از ورود به سایت احساس کند پاسخ مناسبی دریافت نکرده است، خیلی زود صفحه را ترک میکند.
به همین دلیل، تولید محتوای کاربردی و صادقانه نهتنها برای مخاطب ارزشمند است، بلکه در بلندمدت به بهبود سئو نیز کمک میکند.
با ربات هوشمند اینستاگرام، بهتر و سریع تر رشد کنید، ثبت نام رایگان
۶. نسخه موبایل تجربه خوبی ارائه نمیدهد
بیشتر کاربران امروزی با تلفن همراه وارد سایتها میشوند.
اگر دکمهها کوچک باشند، تصاویر بهدرستی نمایش داده نشوند یا فرمها استفاده راحتی نداشته باشند، احتمال خروج کاربر بسیار بالا خواهد بود.
۷. سایت بهمرور زمان فراموش شده است
راهاندازی سایت، پایان کار نیست.
وبسایتی که بهروزرسانی نمیشود، محتوای جدید ندارد و از نظر فنی بررسی نمیشود، بهمرور بخشی از قدرت خود را از دست میدهد.
موفقترین وبسایتها، سایتهایی هستند که بهطور مداوم رشد میکنند، نه آنهایی که فقط یکبار طراحی شدهاند.
یک وبسایت موفق، فقط زیبا نیست
وقتی از طراحی حرفهای سایت صحبت میکنیم، منظور فقط رنگبندی یا ظاهر صفحات نیست.
یک وبسایت موفق باید بتواند کاربر را راهنمایی کند، اعتماد ایجاد کند، سریع باشد، در موبایل عملکرد مناسبی داشته باشد و مسیر ارتباط یا خرید را تا حد ممکن ساده کند.
به همین دلیل، بسیاری از کسبوکارها هنگام توسعه حضور دیجیتال خود، ترجیح میدهند همه این بخشها را بهصورت یکپارچه مدیریت کنند؛ از طراحی و توسعه وبسایت گرفته تا انتخاب زیرساخت مناسب، خدمات هاست، دامنه و بهینهسازی عملکرد سایت. این نگاه یکپارچه، رویکردی است که رادیب نیز در اجرای پروژههای خود دنبال میکند؛ یعنی تمرکز بر ساخت وبسایتی که علاوه بر ظاهر حرفهای، بتواند به اهداف واقعی کسبوکار کمک کند.
پشتیبانی و سئو وبسایت با به روز ترین متد های روز، کلیک کنید
جمعبندی
اگر وبسایت شما بازدیدکننده دارد اما نتیجه دلخواه را نمیگیرید، قبل از هزینه کردن برای تبلیغات بیشتر، بهتر است عملکرد خود سایت را بررسی کنید.
گاهی مشکل نه در تعداد کاربران، بلکه در تجربهای است که بعد از ورود به سایت با آن روبهرو میشوند.
در نهایت، یک وبسایت موفق، فقط محلی برای معرفی کسبوکار نیست؛ بلکه باید بتواند اعتماد ایجاد کند، مسیر تصمیمگیری را سادهتر کند و بازدیدکننده را به مشتری تبدیل کند.
افزایش سرچ ارگانیک گوگل در وبسایت شما، کلیک کنید
سوالات متداول
نرخ تبدیل سایت چیست؟
نرخ تبدیل، درصد کاربرانی است که بعد از ورود به سایت، اقدام موردنظر شما مانند خرید، ثبت سفارش یا تماس را انجام میدهند.
آیا افزایش بازدید همیشه باعث افزایش فروش میشود؟
خیر. اگر تجربه کاربری، اعتمادسازی و ساختار سایت مناسب نباشد، حتی بازدید بالا نیز ممکن است به فروش منجر نشود.
آیا طراحی سایت روی فروش تأثیر دارد؟
بله. سرعت، تجربه کاربری، ساختار صفحات، نسخه موبایل و مسیر خرید، همگی نقش مهمی در تصمیم کاربران و افزایش نرخ تبدیل دارند.
درباره نویسنده این مطلب
کسانی که این مقاله را خوانده اند مقالات زیر را هم دنبال کرده اند
